Política de envío

En VivaShop, operado por RED ARBELAEZ LLC, trabajamos para procesar y entregar los pedidos de nuestros clientes de manera segura y eficiente.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados después de confirmarse correctamente la compra y el pago correspondiente.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y de la disponibilidad.

Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta durante el proceso de compra.

VivaShop no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

Ubicación del cliente.
Disponibilidad del producto.
Operador logístico.
Temporada.
Condiciones climáticas.
Días festivos.
Circunstancias externas.

Los tiempos mostrados en el sitio son estimados y no constituyen necesariamente una garantía de entrega en una fecha determinada.

Seguimiento

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento o un número de guía asociado a su pedido.

La información de seguimiento depende del operador logístico correspondiente.

Retrasos

VivaShop no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas del operador logístico, condiciones climáticas, restricciones de transporte, situaciones de fuerza mayor u otros acontecimientos externos.

Entrega

El cliente debe procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido cuando sea necesario.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podremos comunicarnos con el cliente para determinar los pasos siguientes.