Política de privacidad

En VivaShop, operado por RED ARBELAEZ LLC, respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y en qué circunstancias podemos compartirla.

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web podemos recopilar determinada información relacionada con tu dispositivo y navegación, incluyendo:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Tipo de dispositivo.
  • Zona horaria.
  • Páginas visitadas.
  • Productos consultados.
  • Fuente desde la que llegaste al sitio.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Información recopilada mediante cookies.

Cuando realizas o intentas realizar una compra, podemos recopilar:

  • Nombre completo.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con el pedido.
  • Información necesaria para procesar el pago.

Información de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.

Cuando el procesamiento del pago se realiza mediante un proveedor externo, la información completa de la tarjeta es procesada directamente por dicho proveedor y está sujeta a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

  • Procesar pedidos.
  • Procesar pagos.
  • Coordinar envíos.
  • Enviar confirmaciones de compra.
  • Comunicarnos sobre pedidos.
  • Responder consultas.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Detectar y prevenir fraude.
  • Mejorar nuestro sitio web.
  • Analizar el comportamiento de los visitantes.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.
  • Cumplir obligaciones legales.

Cookies

VivaShop puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.

Puedes administrar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Compartir información

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar VivaShop, incluyendo:

  • Plataformas de comercio electrónico.
  • Procesadores de pagos.
  • Empresas de transporte.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Servicios de análisis.
  • Servicios de seguridad.
  • Proveedores de atención al cliente.
  • Servicios de marketing y publicidad cuando corresponda.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad o proteger nuestros derechos.

Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Menores de edad

VivaShop no está dirigido específicamente a personas menores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años.

Derechos sobre la información

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo solicitar acceso, corrección o eliminación de determinados datos.

Para realizar una solicitud, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales de contacto.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnologías o requisitos legales.

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